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一、仪表仪容
(一) 服装
1、着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。
2、服装平整、无皱褶，线条轮廓清楚。
3、服装完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。
4、制服纽扣全部扣好，穿西服不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。
5、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物
6、制服衣袋不得多带物品显得鼓起。
（二）仪容
7、面容整洁、大方、舒展、精神饱满。
8、男员工不留长发，前发不过耳，后发不过领；不留小胡子、大鬓
角；女员工不留怪发型，一般发不过耳，长发，盘起，带头花。
9、工作中精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。
（三）化妆
10、女性员工化淡妆上岗，容貌美观自然有青春活力。
11、化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹，不轻佻娇艳，引起
客人反感。
（四）饰物
12、上班不允许戴除结婚戒指外的饰物。
（五） 形体动作
13、站立服务员工应站姿优美、表情自然、面带微笑。
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