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专题研究
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编者按:
银行网点位于市场竞争的最前沿,是金融产品和客户服务的营销平台,是银行创造经营业绩的主要渠道之一,也,可以说基况且,网点作传统优势,在新的发展环境下,网点转型工作是需要我们深入研究的问题。
对我国银行业网点转型工作的思考
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中国工商银行深圳市分行办公室课题组
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随着网络技术在银行业广泛而深入的运用和金融业对外开放后外资银行的进入,客户需求和竞争形势正在逐渐发生变化,客观上要求国内银行网点改变传统的营销理念,重新审定网点业务功能。在这种背景下“,网点转型”概念被提上议事日程。
一、银行业网点转型的背景
(一)网络技术的运用改变了银行网
相结合的多维网点方向转变。三是网络技术的运用,
使网点业务类型发生了根本性的变化,以销售、咨询和财富管理为主的高附加值金融服务将居更为重要的位置。四是网络技术的运用,改变了传统网点业务处理方式,为网点完成前后台业务分离、实现扁平化管理提供了可能。
(二)金融开放和银行业竞争加剧使
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点传统的服务模式。一是银行网点传统的营销方式发生转变,以客户为导向的市场营销方式成为银行网点经营主流理念。二是银行传统设立网点的方式发生改变,银行网点逐步由物理网点(实体银行)向物理网点和网络银行(虚体银行)
得提高网点竞争能力成为提升银行综合竞争实力的有效途径之一。尤其是对网点功能重新审视以及如何提升其竞争力,将成为国内商业银行研究重点之一。
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