5.2客户端帮助文档

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5.2客户端帮助文档

一、 新版不封装防代理常见问题

1. 误报导致客户端下线

当出现无法正常上网时，请先检查客户端安装目录“auth_log”文件，在当前时间内对应的内容如下示例是才可以正常上网：

09:26:10 INF:Name:{558928B4-96C9-4EE1-A17D-3800B5EDE5C7}

09:26:10 INF:Descrption:Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2 - 数据包计划程序微型端口

如果有其他提示，请按提示检查，例如：

21:50:14 proxy service SharedAccess found! 21:50:14 proxy service Ipnat found! 21:50:16 proxy service SharedAccess found! 21:50:16 proxy service Ipnat found! 21:50:16 发现Windows NAT代理软件！

如有上述提示，客户端自动掉线，经过排查，系统确实没有使用代理软件，有可能是误报因此，经过研发检查，有可能跟以下因素有关：

解决方法：

Window系统自带的防火墙，一般使用客户端后建议用户都把Windows系统自带的防火墙停用，让杀毒软件来进行监控；

实际上Windows服务也会导致误报，一般来讲都建议关闭该服务(改成手工运行), 避免引起客户端误判。该服务是微软的互联网共享服务，不同系统会有差异。关闭方法：进入“计算机管理”的“服务和应用程序管理”的选项，打开双击ICS服务即可修改。建议关闭的服务如下图所示：

如系统存在多个网卡或者安装了VMware Workstation等虚拟机软件，建议“禁用其他网卡”和“虚拟机生成的网卡”，以免引起误判；

2. 常见客户端错误提示代码表：

(1) 新版本客户端登陆提示9001错误后面的类似于0x00000001的错误代码表,底下是错误提示代码表的内容：

#define SHARE_SERVICE_FOUND //暂时没有使用

#define SHARE_WND_CCPROXY_FOUND //检测到ccproxy窗口

0x00000010

0x00000001

#define SHARE_WND_SUPER_PROXY_FOUND 0x00000100 //检测到superproxy 窗口