当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 高等教育 > 管理学 > CRM是什么意思CRM是什么意思
CRM是什么意思
CRM的定义
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM项目的实施可以分为3步，即应用业务集成，业务数据分析和决策执行。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
CRM软件八大理念
1、在CRM中客户是企业的一项重要资产
2、CRM中的管理理念来自市场营销
3、客户关怀是CRM的中心
4、客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度
为中国管理信息化领域培养专业化 高品质 应用创新型人才 工作不满意 到用友学 ERP 010-62432866 什么是 CRM?CRM 是什么意思?业内人士应该都知道 ERP,这是当下最...
CRM 是什么意思业内人士应该都知道 ERP,这是当下最热的一个信息化词语,它是有 Gartner Group 提出的,同样 CRM 也是由 Gartner Group 提出的。 CRM(Customer ...
CRM 是什么意思 一、什么是 CRM CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。是指企业用 CRM 技术来管理 与客户之间的关系。 “以客户为中心”将是 ...
什么是 crm 系统,crm 系统是什么意思 CRM (CustomerRelationshipManagement) 就是客户关系管理。 从字义上看, 是指企业用 CRM 系统来管理与客户之间的关系。CRM ...
乾元坤和为你介绍 CRM 的意思是什么, CRM 英文全称 Customer Relationship Managemen 简写 CRM, 中文翻译过来是客户关系管理, 由于应用信息技术开发了一个专门用来...
_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。解释CRM定义和目标具体指什么...的理解造成误差,其实 Management 在英文中不仅有“管理”的意思,还有“经营、 ...
CRM含义_企业管理_经管营销_专业资料。浅谈 CRM 一、简析 CRM 1、什么是 CRM(基本内容) CRM 是 Customer Relationship Management 的简 写,即客户关系管理。...
CRM 是一种经营战略 是什么意思?CRM 不是一个系统,也不是一个产品,更不是一套业务系 crm 是什么意思 统,它是一种经营战略. 虽然这个观点很多人都知道,但是...
crm系统什么意思_互联网_IT/计算机_专业资料。crm系统什么意思crm 系统什么意思 CRM 系统是什么意思,刚接触 CRM 系统的人,都有这样的疑惑。 CRM 英文全称是 ...
热门文档