谁动了沃尔玛的奶酪_沃尔玛的中国之路

零售商业

谁动了沃尔玛

的奶酪—沃尔玛的中国之路

沃尔玛创始人山姆

沃尔顿

■　张云鹏

“天天平价”的经营战略，而要做到长期

的低价销售需要实现对成本的有效控制。沃尔玛实现其低成本战略主要依靠以下方面：第一，供应商：从８０年代开始沃尔玛就采取绕开中间商、直接从工厂进货的政策，同时将采购价降低２～６％，大约相当于销售代理的佣金数额。第二，配送中心：统一订购的商品送到配送中心后再根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。高度现代化的机械设施大大减少了人工处理商品的费用。而这种类似网络零售商“零库存”的做法又使沃尔玛每年节省数百万美元的仓储费用。第三，运输系统：沃尔玛的运输车队保证货品从仓库运送到任何一

山姆大叔—沃尔玛

１９６２年７月，在美国西部阿肯色州一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃尔玛的折扣百货店开业了。店主是一位叫山姆 沃尔顿的４４岁的退伍军人，他是一个有着极强的竞争意识和冒险精神的人。从一开始他就意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。沃尔顿倾其毕生精力为此理念而不懈努力。经过４０多年的苦心经营，今天的沃尔玛已经成为全世界最大的零售

连锁与特许2004.4

企业。到２００１年为止，沃尔玛在美国有传统连锁店１７０２家、超市９５２家、“山姆俱乐部”商店４７９家、“街区市场”杂货店２０家，另外在其他国家还有１０８８家连锁店，拥有超过１３０万名员工，组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。２００１年沃尔玛超过通用汽车，成功登上世界５００强第一把交椅。

沃尔玛被称之为世界零售业的一大奇迹，在这样一个利润很低的传统行业中能够获得如此的成就，沃尔玛的秘诀在哪里呢？

其一，沃尔玛最为人称道的是他

家商店的时间不超过４８小时，相对于其它同业商店平均两周补发一次，沃尔玛可保证分店货架平均一周补两次。而通过迅速的信息传送与先进的电脑跟踪系统，沃尔玛可以在全美范围内快速地输送货物，使各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和存货成本。第四，卫星通讯系统：沃尔玛拥有自己的商用卫星，实现了全球联网。这套系统的应用可以使沃尔玛随时了解货品数据、销售趋势、存货水平和订购信息。各分店、供应商、配送中心之间建立的卫星通讯网络系统，