当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 高等教育 > 法学 > 19第四章第五节消费者购买行为分析(2013新版)一、本讲考点
1．影响消费者购买行为的主要因素。包括三类：社会文化因素、个人因素和心理因素， 2007、 2008年考点。
2．消费者购买决策过程，尤其是购后行为分析，2012年考点。
3．房地产市场分析的层次。2011、2012年考点。
4．房地产市场分析的作用。2009年考点。
5．市场区域的确定，2004、2005年考点。
6．房地产市场分析中的市场状况分析内容：供给分析、需求分析、竞争分析和市场占有率分析。2011年考点。
二、内容讲解
第五节 消费者购买行为分析
根据谁在市场上购买，可将市场分为两大类型：个人消费者市场和组织市场。从市场营销的角度出发研究市场，其核心是研究购买者的行为，本节重点分析个人消费者市场的需求和购买行为特点。
一、消费者市场及其购买对象
（一）消费者市场及其特性（考点）
消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。消费者市场的特点包括：①广泛性。消费者市场人数众多，范围广泛。②分散性。消费者的购买单位是个人或家庭，每次购买数量零星，购买次数频繁。③复杂性。消费者受多种因素的影响而具有不同的消费需求和消费行为，所购商品千差万别。④易变性。随着市场商品供应的丰富和企业竞争的加剧，消费风潮的变化速度加快，商品的流行周期缩短，千变万化。⑤发展性。科学技术不断进步，新产品不断出现，消费需求呈现出由少到多、由粗到精和由低级到高级的发展趋势。⑥情感性。消费者多属非专家购买，受情感因素影响大。⑦伸缩性。消费需求受多方面因素影响，在购买选择上表现出较大的需求弹性或伸缩性。⑧替代性。消费品种类繁多，不同品牌甚至不同品种之间往往可以互相替代。⑨地区性。不同地区消费者的消费行为往往表现出较大的差异性。⑩季节性。分为三种情况：一是季节性气候变化引起的季节性消费；二是季节性生产而引起的季节性消费；三是风俗习惯和传统节日引起的季节性消费。
【2009年试题】某城市的居民对高层住宅经历了一个从较为抗拒到较普遍接受的过程，这一现象反映了消费者市场的（
A．替代性
）。
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