
我们发现在门店销售过程中,处理客户疑虑是成功销售必经环节,那些训练有素的导购在面对客户质疑时往往能够顺利说服客户并令其非常满意。
通常他们所惯用的方式就是引导客户的思路走,从而高效达成销售。但在更多情况下,我们看到的是导购在带着顾客“绕弯子”,就是我们常讲的“我们进入了销售 雷区 ”。
如果导购无法摆脱“雷区”,客户终将会因为失去兴趣,而离开我们的门店。就在这个时候某些导购或许会说:“该客户没有购买力,没有意向……”。但真实的情况是这样的吗?还是我们的导购从一开始就说错了?
我们曾经做过统计,得出一个完整的销售流程大约会包含导购门迎、导购破冰、探寻客户需求、产品推介、价格讨论、临门一脚逼单这六个环节,在这六个环节中,我们将会碰到形形色色的销售“雷区”,在下面的文章中,我们会带着您一起探讨如何突破这些“危险地带”。
如图: 我们销售过程中会碰到哪些“雷区”
第一步:导购门迎
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