2013电大作业办公室管理形成性考核册作业答案

2013电大作业办公室管理形成性考核册作业答案

中央广播电视大学行政管理理专科 办公室管理形成性考核册作业答案（2012)

第一次形成性考核作业题目解析

一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

这道问题是针对教材第一章中办公室实务范围和内容予以设计的，主要考虑是，让同学们对办公室的具体业务有一个比较全面的了解，能够对三类文员，即国内一般性文秘工作、国外一般性文秘工作和国内外企文员工作的共性工作和一般性区别有一个大致的了解。同学们在填表格内容时，应该注意要会“合并同类项”，也即将内容基本相同的，填在同一行中。当然有些内容可能因工作管辖范围和责任等因素置放在一起未必合适，但只要能够自己说出理由也是可以有自己的判断和归类的。

问题源于教材第一章第2点“办公室实务的范围和内容”。（P3—P5页）

参考性解答：

办公室实务工作一览表

序号 国内一般性 国外一般性

1

2

3

4

5

6

7 文书撰写 文书制作 文书处理 档案管理 会议组织 调查研究 信息资料 按上司的口头或书面指示完成信函。 复印资料。 在权限内按自己的意思发出信函。 档案管理。 安排会议事务，并做会议记录或纲要。 国内企业（含外企） 记录上司指令及会谈、会议内容。 打印文稿及表格。 信函和邮件的处理。 记录上司指令及会谈、会议内容。 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 准备好公司要公开的资料； 替上司收集演讲或报告的资料；

整理并组织好粗略的资料。

替上司接洽外界人士。例如记者、工会职

员等。

接待宾客和员工的来访。 接待来访宾客；

替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电

报、打电话。

以电话往来维持和外界的良好公共关系。

督导一般职员或速记员。

替上司定约会并做好记录；

为上司安排旅行或考察。 收集及整理各种信息。 8 信访工作 9 10 11 12 接待工作 协调工作 督查工作 日程安排

13 日常事务 阅读并分类信件； 通讯事务、电话； 自动处理例行的事务； 照料上司身边的琐事。 替上司保管私人的、财务的或其他的记录。

办公室环境的布置和整理；

保管办公室设备及用品。

执行上司交办事项。

14 15 16 办公室管理 其他临时交办以速记记下上司交待的事项； 的事项 执行上司留在录音机中的吩咐。 替上司申报交纳所得税及办理退税。