平衡计分卡 一张表搞定所有部门

公司级指标平衡计分卡 包含公司最主要部门,由质量协会平衡计分卡培训师帮本公司制定。

序 权 维度 号 重 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

得 分

加 权 得 分

关键成功因素

公司级指标

权 重 20 20 15 12 8 15 10 17 20 17 17 17 12 10 10 15 20 15 18 12 10 10 7 15 10 8 12 12 9 7

目标值 实际值 底线 及格 正常 挑战

得 分

加权 考核 得分 周期

被考核部门

考核 部门 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办 考评办

提高资本回报 财务 40 管理

顾客 20 市场

流程 20 运作

学习 20 成长

净资产收益率 销售现金收入增长率 收入增长 外贸销售收入占比 总资产周转率 提高资金周转速度 资金预算准确率 利润总额增长率 降本增利 销售费用率 提高技术支持服务 技术支持满意率 顾客满意度 使顾客全面满意 顾客抱怨处理满意率 新品销售占销售比率 市场开发 内贸销售收入增长率 销售预测计划准确率 关键供应商交易额比率 供应链及社会责任 万元产值能耗 劳动生产率 提高生产效率 生产计划完成率 计划制造成本降低率 提高控制水平，提升 产品开箱合格率 产品质量和可靠性 包修期内维修率 开发计划完成率 加强创新管理，提高 研发费用占销售额比率 研发能力 国际先进标准采用率 员工满意度 员工权益和满意度 员工收入年增长率 主要岗位考评合格率 人才培养 关键人员流失率 企业文化建设 企业文化认可度 固定资产投入增长率 基础建设 信息化建设计划完成率

总经理室 营销部 营销部 制造部、营销部 财务部、各部门 财务部、总经理室 营销部 技术中心、技术质量科、质量管理部 各部门、总经理室 营销部、技术中心、技术质量科、质量管理部 营销部、技术中心、制造部、质量管理部 营销部、技术中心、制造部 营销部 采购储运科 制造部 制造部、总经理室 制造部 制造部、技术中心 制造部、技术中心 制造部、技术中心 技术中心 总经理室 技术中心 工会、人力资源部、各部门 总经理、各部门 总经理室、人力资源部 总经理室、人力资源部、相应部门 总经理室、人力资源部、综合办 总经理室 综合办、制造部、有关部门

合计