美容师每日工作流程

美容师每日工作流程

一、准备工作：

1、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒） 可以马上进入服务状态

2、打扫中心馆的卫生 干净整洁令客人倍感轻松舒适

3、整理好床铺与毛巾物品，可以马上进入服务状态

4、有客人为客人服务 按接待程序进行

5、无客人必须订好午餐，在客人未到前吃完 一般客人都 集中午时分到，可防

止用餐时客人到达，怠慢客人

6、看预约知道客人情况

13：00—14：30 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务 提高工作效率

15：00—16：30 总结上午工作美容师相互交流、总结经验 提高工作质量和效率 17：00—17:30 准备晚餐 提前进餐，可提高工作效率

17：30—19：00 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务 提高工作效率

19：00—20:30 客人不算太多，进行销售工作 提高销售额

20：30—21：00 搞卫生、倒拉圾及收拾床铺 避免早上回来有客人

二、美容师应具备的专业知识和操作规范：

1． 美容师要具有一定的文化修养和审美能力；

2． 美容师要有扎实的美容专业理论知识；

3． 美容师要学习掌握有关医疗基础知识；

4． 美容师要掌握销售技巧；

5． 美容师要懂得消费心里及顾客性格；

6． 美容师要掌握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，认真准确一丝不苟完成每一操作步骤，达到效果明显、顾客满意。

三、美容师的言谈举止规范：

1. 美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳，语言要流利、简练、准确、使顾客感到亲切；

2. 美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，谈话气氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中，要了解顾客，善待顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的；

3. 美容师与顾客接触，不论遇到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事，更不能去探问顾客的隐私；

4. 美容师要养成习惯说礼貌用语，常说：“谢谢、”“您好”、“对不起”等，处处显示对别人的尊重，容忍、谅解的品质；

5. 美容师站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、两肩端平；坐姿：大腿与小腿形成九十度，以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后，双膝靠拢，两脚稍分开。双脚交叉时，脚尖朝下；走姿：身体挺直、提殿、用大腿带小腿迈步，双脚基本在一条直线上。