当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 高等教育 > 其它 > 职业化团队作业题1《职业化团队》作业题1
一、单项选择题
1、便利店的东西摆的很杂，地面不够干净，到处都是杂物，走到狭窄，总感觉不够清爽，真正的原因是 A
A、员工的思想认识不够 B、员工的衣服不够干净 C、员工的懒惰
D、员工的工作太忙
2、将客户的投诉先进行整理，然后分类，再从每个类别不断地__B___追究
A、向上 B、向下 C、 向前 D、向后
3、下列不属于改善自己的职业化能力的一项是（ B ）
A．不掩盖事情的真相，建立起客户的安全感
B. 要善于对自己的过失寻找借口，以便顺利开展工作
C. 从行动上赢得客户的信任
D. 要带给客户非常好的购物体验，对客户负责
4、“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”，这句话说明的道理是（C）
A．工作要有创意 B. 工作要坚持自己的主张
C.工作中要多与其他人作研讨 D. 别人的意见只作为参考
5、优秀的销售人员（ C ）
A．只关注公司提供的资料 B. 只给客户看公司提供的资料
C. 善于搜集和整理相关资料 D. 自己不用准备资料和档案
6、精致不是奢侈，不是浮华，不是浪费，精致是指细致、高尚、 A
A．典雅 B.美观 C.大方 D.排场
7、对于一个明智和懂事的人而言,衣着的第一要求应是得体和整洁这是美国哪位领导人的名言 C
A．尼克松 B. 林肯 C.华盛顿 D. 布什
8、所谓效率,就是用最少的投入获得最多的 C
A．回报 B. 金钱 C. 产出 D. 收获
9、聪明人都明白这样一个道理，帮助自己的唯一方法就是（ A ）
A．帮助别人 B. 努力学习
C. 讨好上司 D. 利用金钱
10、追究一个问题的目的在于（ C ）
A．处罚 B. 追求责任 C. 不犯错 D. 创造力
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