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销售人员须具备的条件------3H1F
实战篇
第一部分 客户类型划分
第二部分 客户识别技巧
第三部分 客户异议处理技巧
第四部分 销售技巧
第五部分 议价技巧
第六部分 逼订技巧
第七部分 捕捉客户成交信号
第八部分 常见客户问题处理
客户维护部分
第一部分 客户类型划分
1、犹豫性的客户
不能逼得太紧；
慢慢沟通，给其购买信心；
不近不离。
2、自尊自大的客户
希望别人赞扬它；
要抓住一切机会将谈话引入正题。
3、问题型客户
有意向的客户；
认真、严肃对待其提出所有的问题解决。
4、冲动型客户
直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议；
工作的解释在后面。
5、沉默的客户
引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或“否”回答的问题；
了解购买意向。
6、不同意型
尽量不要与其争论和回击、保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。
7、精明型
这类客户常常搬出其他的销售策略对付某个销售人员，要应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。
8、牢骚型
要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。
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