电子商务与快递业协同发展的策略探讨

物流管理新方向

电子商务与快递业协同发展的策略探讨

［摘要］快递业是电子商务发展的基础。当前快递业服务质量差，人员素质低; 企业规模较小，管理不规范; 行业监管不力; 技术水平低。只有促进快递业的发展，才能谋求电子商务与快递业的协同发展。促进快递业的发展应从政府和企业两方面着手提高服务质量; 引进管理经验，实施管理创新; 加强与外资企业的协作与联合; 加强硬件设施建设，提高物流技术水平; 培养和引进高素质的物流专业人才; 加大行业监管力度; 创新快递新业务; 加强快递企业间的联盟，开发薄弱地区的快递市场。

［关键词］电子商务; 快递业; 协同发展

［中图分类号］F713． 36; F259． 2 ［文献标识码］A ［文章编号］1008 －5793( 2011) 04 －0026 －03

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业”“绿色产业”之称，已经成为物流、商流、信息流、资金流的重要渠道和平台。随着电子商务的飞速发展，具有快速和“门到门”特点的快递服务从传统的货物运输服务中分离出来，成为一个独立的行业———快递业。这一行业对于电子商务至关重要，是决定电子商务成败的关键要素。因为，电子商务必须以快递配送服务为支撑，否则就无法将虚拟的网络世界和现实世界连接起来。我国电子商务要想获得大的发展，必须和快递企业联合，谋求两者的协同发展。

一、电子商务与快递业之间的关系

我国电子商务的发展始于20 世纪90 年代。目前，电子商务已经融入现代生活并不断飞速发展。2008 年，我国的电子商务交易额达3． 1 万亿元人民币，网络购物交易额达1 257 亿元人民币;2009 年，前述两项数据分别达到3． 8 万亿元人民币和2 586 亿元人民币，同比增长21． 7% 和105． 8%。截至2010 年12 月，我国电子商务市场交易额逾4． 5 万亿元人民币，同比增长22%; 网络购物交易额达5 131 亿元人民币，同比增长97． 3%，较2009 年将近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。可以预见，在未来相当长的时间里，我国电子商务将继续保持高速发展，逐步成为主流商务模式。电子商务的快速发展是依托快递业实现的，快递业是电子商务发展的基础，而电子商务也极大地推动了快递业的发展，电子商务物流配送业务已经成为快递服务业成长的重要推动力量。国家邮政局副局长王渝次透露，2008 年全国电子商务包裹量超过5 亿件，电子