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特色功能及配套产品: 特色功能及配套产品: 报修平台: (WEB 报修系统) 实现客户通过网站来报修及查询维修进度,数据与后台系统同步 来电管理: (来电显示盒) 实现来电管理,来电识别,电话录音 短信管理: (短信猫) 实现短信群发,接收,单发
典型客户案例: 典型客户案例:
北京卓越金典管理中心(原北京迪士比科技有限公司),是位于中国硅谷北京中关村地区的高新 技术企业,是专业从事办公机具设备,一卡通工程以及与之相配套耗材的研发,生产,销售整合于一体 的高科技企业. 北京迪士比总部设在北京,业务范围覆盖到全国的各个省市,并建立了分布合理完善的全国性 销售网络及售后服务网络,所以在服务管理上提出了更高的要求,比如客户管理,服务管理,人员考核, 以及各网点备件库存管理等方面,传统手工形式管理远远不及,所以在经过一番选型,最终还是选择了 笛佛软件公司的《维通.NET》售后服务管理系统,各网点从客户报修,工单调度,工单处理,到服务完 工结算,以及后期客户跟踪回访,以及网点的备件申请与调拨等,整个流程在统一平台运转,全程跟踪 各网点的售后维修服务情况,随时掌握各网点的备件库存情况,实现了对各网点客户报修的服务派单工 作和产品,配件的调拨进行统一管理,有效解决了对各分支机构服务质量监督管理和协调的问题. 北京迪士比《维通.NET》售后服务管理系统远程部署结构图 维通. NET》
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