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公共关系与社交礼仪讲义

第一部分公共关系

一、导论——公共关系与公共关系学：

（一）公共关系与公共关系学的定义：

1、公共关系：public relations

公共关系是一种公众关系，可以理解为“组织与公众的关系”。研究公众与组织的相互

关系、相互制约和相互作用。

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从不同目的或不同研究领域来定义公共关系，可以分为四种理解：

（1）传播沟通论

公共关系是旨在传递个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对

其态度和看法。（主要任务——发布新闻，安排记者招待会、进行听政会听取意见等）。

组织为了达到与它的公众相互了解的目的而采取的向内和向外的方式的组合。

（双向性）

（2）社会科学论

分析发展趋势，预测未来结果，为领导者提供咨询，执行有利于组织和公众的

行为的一门艺术和社会科学。

（3）社会关系论

我们所从事的各种活动所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性

的，具有社会意义。

（4）经营管理论

一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立与其公众的相互理解、合作的关系，

参与事件处理，强调管理部门为公众服务的责任等。

公共关系的定义：公共关系即社会组织在一定公关意识指导下，运用现代传播沟通手

段，为创造与自己的公众和相关社会环境间和谐发展关系而采取的一种独特管理活动。

公共关系的特性：

（1）是一种公众关系

（2）一种信息交流的活动，采取双向交流的形式

（3）以传播作为手段和桥梁联接组织与公众

（4）一种管理职能

（5）社会组织有目的的、自觉的活动

2、公共关系学定义：公共关系学是对公共关系实践活动的反映，以公共关系活动现象及其内在规律作为自己的研究对象。

3、公共关系学的归属——三种意见：

管理学；社会学；传播学

公共关系学是具有综合性、交叉性和边缘性的学科

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