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奇虎360被群攻的三大安全启示

3q大战

本期特稿F。。tm。

本栏目由吉大正元信息技术股份有限公司协办

奇虎360被群攻的三大安全启示

本刊记者古珊

短短不到一个月的时间内,奇虎360遭到了成立以

这显然不能

:把。分的结果推到

Windows7不安全的

来最大的信任危机。先是《每Et经济新闻》痛批奇虎360

APP产品窃取用户私密信息,后来多位淘宝卖家借着“315消费者维权日”维权,打着旗号控诉奇虎360一子公司借360搜索引擎之便偷赚淘宝佣金。

很快,奇虎360举办了“媒体开放日”活动,董事长周鸿祚也在第一时间亲自上阵一一辟谣,将被攻击的原因归结为染指搜索引擎的蛋糕,导致被泼脏水。

安全产品不安全,这恐怕是对安全企业的最致命打击。其实,是奇虎360窃密也罢,是《每日经济新闻》大题小做也好,记者所思考的,并不是这其中的孰是孰非。让记者深思的是,为什么奇虎360每次都会陷在安全同行与非同行共同攻击的风口浪尖?为什么如此庞大的使用者让奇虎360赢得奖杯却赢不了口碑?安全企业究竟该提供怎样的一种服务给用户才能打动用户的心?

记者通过采访,对安全企业的运营有了新的认识。

结论上。而360这种变相推销自己产品的方式也的确让人不。快。2012年年底,

“”圳儿”…厂口7”

嘉蠹,3鐾喜套舌≤嚣笙蓉蘩旦爵s∞浏览器的用户数活动,董事长周鸿讳也在第一时问亲自上阵一一辟谣,将被攻击的原因归结为染指搜索引擎的蛋糕 导致被泼脏水。

已经达到l亿,这其中有多少用户是通过记者遭遇的这种方式

安装的呢?结果不得而知。但从安全企业同行、互联网公司等多家企业与360的冲突上,不难得出结论,奇虎360这种通过打压其他应用品牌,无视消费者惯有使用习惯的做法,隐患重重,特别容易遭到其他应用企业的反戈一击。

在很多安全厂商的新品发布会上,少不了对产品的宣传,技术的领先更是厂商刻意强调的重点。然而通过日后的追踪报道,记者发现,不少新品都无疾而终,其根本原因就是用户体验效果不佳。

安全启示一:王力告诉记者,安全产品本来就相对专业,很多功能描述非常抽象。让使用者根本无法想象。他举了一个例子,有的安全产品宣称绿色安全无辐射,这就是普通消费者根本无法检测到的,因而也打动不了消费者的心。此外,一些安全产品称可以云查杀上千万的数据库信息,其实这些消费者都无法查证,也就没有太多吸引力。“安全产品在用户体验这方面,还是非常欠缺的。或许由于专业性,安全产品无法像大众普通消费品一样做到简单易懂。但是很多安全厂商仍然以宣传晦涩难懂的专业术语为目标,以标榜自己的技术领先,这是安全厂商需要改进的地方i,”

用户体验决定生死

中国移动通信研究院网络安全平台资深研究员王力告

诉记者,在移动互联网时代,安全企业若想抢占市场,比拼的不是技术实力、不是雄厚背景,而是最关键的用户体验。

其实,记者以为用户体验应当是奇虎360最不该被置疑的环节。因为奇虎360董事长周鸿袜就曾经在用户体验这个方面遭遇过滑铁卢之败。早在1998年,周鸿祚创建372l网站时,就已经想到去通过培养用户在地址栏直接输入关键词的习惯来获取网络流量。当时的372l技术

过硬,丝毫不比百度的技术实力逊色,但是过度追求流量、

生硬地安插广告链接、捆绑用户浏览器,导致用户体验迅速下降,最终被排挤出搜索市场。

而后,东山再起的周鸿讳在涉足安全软件市场时,就坚定地以用户体验为重。记者在不同场合多次听周鸿祚强调不要去盲目追求技术领先,而是从用户需求的角度出发,凡是给用户带来不便的设置,一律从产品中剔除。

然而奇虎360真的做到这些承诺了么?答案显然还有

同行未必是冤家

奇虎360现在在国内已经拥有4亿用户,其中标杆产品360卫士更是成为国内第二大客户端。虽然树大招风是难

待商榷。记者的电脑上就安装了360安全卫士,由于页面

简洁、设置简单、安全查杀、安全一键修复等功能众多,记者对其一直青睐有加。但当记者为电脑安装上Windows7系统之后,在360安全卫士的电脑体检中,电脑居然得了0分。然后360安全卫士就提示安装360浏览器,安装360安全_T具箱。当记者点击确认,安装了360浏览器之后,电脑体检的分数一下提高至97分。

免的,但是对于奇虎360而言,这样的风雨也委实多了一些。

2001年,周鸿神最先与百度发生口水战,争夺IE地址栏。

2006年,360安全卫士的清除流氓软件功能拿雅虎开刀,擅自清除浏览器中的“雅虎助手”,此举引起了阿里巴

巴集团及所有子公司拒绝与周鸿稀的奇虎有任何生意往来。

2010年,360公司点燃3Q大战,互相指责对方在窥

30信息安全与通信保密 WWW.cismag.com.cn

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