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表.售后服务反馈表 No._________
一、 我们的售后服务是否使您满意？
请根据评分表选出您认为最合适的评分（选择“10”不回答问题二）
完全满意 10 □
二、为什么您要求做的工作执行的不能使您完全满意？ A．故障未查明
B．故障查明，但没有完全排除 C．因缺少备件或工具而延误了维修 D．服务态度不好 E．做的工作不是我要求的 F．不遵守约定的期限 G．超出了原先估定的价格 H．维修服务人员索取小费
I．其他（请注明）
三、在服务的同时，售后服务人员是否向您讲我们产品维护保养方面的知识？
A．有 B．没有
四、您在经过维修与保养之后，有否受到售后服务人员的回访？
A．有 B．没有
五、您是否有过因产品质量而导致索赔的问题？
A．有 B．没有
六、售后服务人员执行索赔的工作态度及完成程度令您满意吗？ A．满意 B．较满意 C．一般 D．较不满意 E．不满意
七、以下问题将详细调查您对我们产品的售后服务的感受。请您准确评价如下各项和符合程度。
9 □
8 □
较满意
7 □
6 □
一般
5 □
4 □
较不满意
3 □
2 □
不满意
1 □
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