大众服装贸易有限公司的绩效考评

案例正文：

大众服装贸易有限公司的绩效考评1

摘 要：本案例描述的大众服装贸易有限公司“粗放经验型”、“拿来套用型”和“理性外脑型”三种考评模式和绩效考核发展阶段，是我国许多中小企业构建和运行绩效考核体系的普遍做法。它反映了许多企业在绩效考核上陷入的一种典型困境：一方面考核工作日益受重视，投入的资源越来越多，绩效考核系统日趋正规、复杂；另一方面考核操作矛盾众多，其信息失真而难以有效使用，上上下下满意度不高。分析本案例，可以真切认知和剖析中小企业绩效考评模式问题症结，思考企业绩效考评“失真又失效”迷局的一般破解之道。

关键词：绩效考核；考评模式；失真失效

0 引言

时间是2010年1月的一个周一，古城南京雨雪交加。大众服装贸易有限公司人力资源部陈龙经理早晨一进办公室就接到三个令他整日心神不宁的电话。

第一个电话是公司总经理高伟从德国柏林打来的。面对金融危机后国际市场的需求复苏，高总经理近两个月一直在国外走访客户，争取订单，拓展业务渠道。现在于柏林午夜时分打来电话，主题只有一个：公司的绩效考评新方案实施情况如何？何时能据此算出年终绩效奖金？强调要通过绩效考评和绩效奖金留住并激励人才，以应对国内外服装市场的复苏。第二个电话是公司主管生产的副总经理蔡斌从江北制衣厂打来的。蔡总委婉地转述：制衣厂的生产、技术、质量等部门的干部普遍反映新考核体系难理解，操作繁琐，绩效考评难以进行。第三个电话是公司主管贸易销售的副总经理江英从办公室打来的。江总快人快语指出：新考核办法与接单、跟单、面辅料等业务程序脱节，自己分管的面辅料部、业务部、技术部的管理制度无法为其提供基础数据，考评下来难以准确区分业务员的工作绩效，若据此计发绩效奖金有可能加速一些业务骨干的流失。

接完电话，陈经理忐忑不安地走到位处20层楼的办公室窗前，透过宽大玻1.本案例由东南大学经济管理学院马新建撰写，作者拥有著作权中的署名权、修改权、改编权。

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4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。