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质量要求高，服务速度要求快的特点，很抓了公文效能提升。一是进一步强化文书工作职能，确保文书室成为办公室公文受理的唯一窗口，坚决杜绝，公文多头受理，体外循环行为。二是牢记服务宗旨，热情服务。要求科室人员在今后的工作中，坚持用文明窗口标准要求自己，对来科里办事人员做到来有问声，问有答声，走有送声。在服务质量、文明用语、服务态度、服务效率上更上一层楼，力争做到“五心”，即耐心、细心、爱心、热心和称心，切实树立办公室良好窗口形象。三是推进文书工作的标准化和规范化建设，提高服务质量和效率。认真对待每一份公文，无论是文件的收发、挂号、复核、传递，还是印刷、发送都坚持按分工、按程序办理。遇到紧急公文，全科人员全力以赴，分工不分家，严密组织，严格把关，有条不紊，确保不出任何差错。四是加强科室成员之间及科室与科室之间的协调沟通，提供主动超前服务，力争将各项准备工作做在前面，充分发挥上情下达、下情上呈的桥梁作用，提高办文办事效率。
文书机要科
2012年2月27日
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