商务日语笔记(复习预习)-W3

ビジネス日本語

商務交際編（一、二）

ビジネスマナー：

お辞儀の種類：

軽いお辞儀（会釈）

上半身を約15度前方に傾倒する。畏まらない軽い挨拶などで行われるお辞儀だ。会社の廊下、階段やロビーなどで他人とすれ違う際には、会釈をして軽い挨拶を行う。

一般的なお辞儀（敬礼）

上半身を約30度前方に傾倒する。面接や公共の場など畏まった場所で行う一般的なお辞儀だ。

丁重に行うお辞儀（最敬礼）

上半身を約45度前方に傾倒する。3種類のお辞儀の内、もっとも頭を下げるお辞儀だ。恩人にお礼するときや、問題を起こしたときのお詫び時に行われることが多い。

《お辞儀をキレイにみせるコツ》

■背筋をまっすぐ伸ばし、腰から折り曲げる

■首を曲げない ■指先を伸ばす

■男性は腕を身体の脇に、女性は身体の前で手を組む（右手が上、左手が下に重なるように）

名刺交換：

ビジネスの名刺交換にはルールと順序があります。

A.名刺は訪問者から先に渡すこと。名刺交換の場合では立場の低い人から先に 渡すのが基本。面会の相手が複数の場合は役職が上の人から順に渡すこと。

B.相手へ名刺を渡す時：

「始めまして。わたくし○○社△△課の□□と申します。」と言いながら、相手が読みやすい方向に向けて両手で胸の高さに持って一礼しながら社名 部署名 名前 を名乗り名刺を差し出します。

C.先方と名刺を交換して頂いた場合は、例 「頂戴いたします。■■■様ですね。どうぞ よろしくお願い致します。」と差し出された名刺は相手の会社名や名前を指で押さえ ないように注意して両手で頂くこと。又、頂いた名刺は必ず復唱する。万が一、相手 の名前が読めない場合は恥ずかしがらずに「お名前はどのようにお読みするのです か？」と、その場で必ず尋ねましょう。

D.商談中、頂いた名刺はテープルの上に置くと良い。相手が複数いる場合は座って いる位置通りに並べて置くと顔と名前を間違えないで商談ができます。

E.名刺を切らしていた場合は、「申し訳ございません。ただ今、名刺の持ち合わせが ございません。 社 部の▲▲▲▲と申します」と侘び、次に合った時に、 「先日は失礼いたしました」などの言葉を添えて渡しましょう。

乗り物の席次：

■個人所有の車

上司やお客様が自分の車を運転する場合は、助手席が上座になる。

■タクシーや若手社員が運転する社用車

ドライバーがいる車の場合は、運転席の後ろが上座、助手席が下座になる。