房地产企业的精细化流程管理

房地产企业的精细化流程管理

万科集团总经理郁亮说: “我们有一个最底线的标准，就是做简单，而非做复杂；做开放，而非做封闭；做规范而非做权谋，惟有这样才是长久之计。”“在万科，并不是所有时候都要求下级服从上级，但却是所有时候都要求所有人服从制度。万科的内部网站上有一个制度规范库，其制度主要是工作指引型的，就是说制度的内容是针对事情的，告诉员工遇到什么事情应该如何做，而不是应该向何人请示。规范的制度体系使得万科内部很少看到繁冗的请示汇报，提高了工作效率，降低了内部交易成本。另一方面，也使得员工凭借工作能力而不是人际关系的能力进行竞争。十几年来，万科被称为中国地产行业的“黄埔军校”，很大程度上也是规范的结晶”。

有数家房地产公司在进行绩效考核时反映有些指标无法获取（如考核设计部门的设计差错），因此只能凭借感觉进行评估。这是由于流程精细化管理程度不够造成的，如果流程的精细化程度不够，不仅带来产品质量上的问题，引起成本的增加，同时也会带来其它相关管理上的困难，最终影响到公司的总体绩效。

万科强调的是依靠系统来进行管理，通过系统来实现管理的一致性、可复制性和延续性，可以想象如果仅仅依靠人的经验和能力来进行管理是很难实现每个项目都能够在有效控制风险的前提下保持比较高的设计、工程和服务质量水准。

所以，精细化的管理才能实现精细化的产品，实现产品持续的精细化。

一、流程管理的意义

采用流程管理来管理企业，对企业必将产生积极的影响和重大的意义。具体来说，他有两方面的内容。

（1） 提高效率，增强企业整体竞争力

流程设计与流程再造，是企业提高运营效率和经济效益的重要措施，是企业战胜竞争对手的主要手段，是企业发展战略的重要步骤。

企业通过相应的资源结构调整和人力资源结构调整，对各项业务进行流程化的再造，明确哪项工作应该由哪个部门、哪个人来具体负责，明细各部门、各职位的责权关系，从而能提高企业内部效率和整体效率，增强企业的核心竞争力。

（2） 有利于企业形态的转变

长期以来，我国大多数企业都实施一种职能式管理的形态，而企业在实施了流程式的管理模式后，企业将由以只能为中心的传统形态，转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。这一转变，