社区运营建设讨论方案

社区运营建设讨论方案

第八城社区运营建设讨论方案

------------（2009-10-24）

一、“内容为王”

之前听的最多的是“内容为王”，然后随着web2.0和社会化网络的流行，人人都是内容的生产者和消费者，现在连这种说法都很少听到了。但工作中，越来越发现内容是一个网站的实质所在，不管一般的新闻门户网站，还是新兴的sns等，“内容为王”的本质没变，只是内容的形式变的多样了，内容的生产、消费和传播的方式变的多元化了。

用户体验、信息架构、内容管理系统、视觉设计、交互设计、用户调查、元数据，以及其他一些帮助我们用户找到和消费内容的原则等，这些我们已经听的很多也说了很多，今天我们详细谈下： 内容策略（content strategy）。

“内容策略是一系列关于有用的（useful）、可用的（usable）内容的创造、消费和管理的一系列计划。内容策略不仅仅能帮助我们知道哪些内容是我们需要的，还让我们知道为什么需要这些内容。 ——Kristina Halvorson ”

二、那么内容策略怎么做呢？

按照what， why， how， where， when， who这五个关键字做。

What：哪些内容是我们需要的？用什么形式展示出来？（博客，视频，还是讨论 ）

Why：为什么需要这些内容？（用户为什么会关注），这些内容是否有商业价值？（对于网站来说）

How：怎么去传送这些内容？我们去说出来吗？（那又要以一种什么样的语气呢？）

Where：内容从哪里获得？我们有从哪里把我们的内容同步到其他地方？（feeds， social media）

When：什么时候发布内容？什么时候要更新内容？

Who：谁将负责这个内容建设？（虽然用户自贡献内容了，但需要人去引导和管理），日常的维护工作？（这个阶段运营人员要做很多事情，把零碎的信息系统化，通过各种方式刺激用户产生更多的内容）

以上这五个要素，对于一个社区型的网站也是适应的，只不过要转变一个观念是，用户是内容的消费者，更是生产者，运营人员的工作不是去产生内容，而是去引导和管理这些内容，刺激用户不断地产生更多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。