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关系营销与我国传统文化的契合点分析

关系营销与我国传统文化的契合点分析 所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。工业市场营销专家巴巴拉·B·杰克逊(Jackson B.B,1985)从工业营销的角度将关系营销描述为“关系营销关注于吸引、发展和保留客户关系”。 中国的关系营销植根于中国土壤.有着丰富的历史渊源如果不用“关系营销”这个概念,单就内容而言,中国人讲起这门学问来很是地道。从传统文化角度看中国关系营销我们可以从文化渊源上更深刻地认识发生在中国的关系营销。这对于以公正的态度看待中国人在经济活动中的关系行为是有利的。处理内部人际关系中“以人为本”的文化思想中国传统文化中“以人为本”的思想强调尊重人的价值。企业家们已经认识到企业的经营活动不仅在于物质条件.而且还在于企业员工的积极性、主动性和创造性。因此,对于企业的营销管理活动来说一方面企业必须认真对待 内部顾客一的需求,管理者的主要职责不单是执行计划、监督、控制,而更重要的是要吸引员工参与到企业的决策与管理中来,创造一种适宜于人们充分发挥其潜能和才智的工作环境与条件,从而使“内部顾客”达到满意:另一方面.重视人力资本投资.使知识的价值不断增值,将企业的长期竞争优势建立在以知识资本为主体的核心竞争力上。这恰恰是关系营销中“处理企业内部关系”的核心。具体的契合点及影响如下:

一、 儒家文化中的“亲缘”关系与关系营销的契合

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