门店员工行为事件访谈提纲

访谈说明:
这次访谈,是想了解您作为公司优秀员工的成功事迹,分析您在这些关键事例中所具备的领导品质,这对于形成公司科学、系统、规范的人才测评指标体系,具有十分重要的指导意义。
本项研究将会占用您宝贵的时间,非常感谢您的全力支持和帮助。为了便于整理。我们将对您的谈话录音。并保证谈话内容的保密性,本资料仅供研究之用,请您予以理解,让我们再一次向您表示衷心地感谢! 1.您所在职位的职责主要包括哪些? 2.您向上汇报的直接上级岗位是?
3.您目前直接管理几名下属?他们的岗位分别是? 4.您认为做好目前岗位工作最大的挑战是什么?
5.请您谈谈在最近1~2年中,您完成的工作中最具挑战性同时又最为成功或满意的1-2个事例。并给出具体名称,代表这1-2件事
A. B. A.请您谈一谈第一件成功事例 Situation/Task情境和任务
6. 该事件发生的背景?什么时间?什么地方?哪些人参与?
7. 您在这件事情上主要扮演什么角色?你需要完成的主要任务有哪些? 8. 当时的情境是怎样的?
9. 什么样的因素导致这样的情境? 10. 为了达到什么目的? Action行动
11. 在事件过程中您是否碰到障碍、困难或存在哪些难点,您是如何看待这些障碍、困难? 12. 您最初的解决问题的想法是什么,怎样形成的? 后来想法有没有改变,为什么?
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