提高员工薪酬满意度的方法探讨

提高员工薪酬满意度的方法探讨

苏列英

(西安石油大学经济管理学院,陕西西安710065)

摘　要:员工薪酬满意度是影响员工个人绩效进而影响企业目标实现的一项关键因素,是现代企业人力资源管理的一项重要内容。加强员工薪酬满意度管理,提高员工薪酬满意度是企业发展战略的需要。在分析企业实行员工薪酬满意度管理必要性的基础上,从薪酬管理和员工主观感受的角度,分析了员工薪酬满意度的影响因素,并针对各影响因素提出了提高员工薪酬满意度的方法。

关键词:薪酬满意度;薪酬管理;人力资源管理

中图分类号:F272.92　　文献标识码:A　　文章编号:1008-5645(2004)04-0039-04

0　引　言

员工薪酬满意体现了知识经济时代“以人为本”的现代企业人力资源管理理念,它是整个企业满意体系的核心和起点。员工满意度很早就在西方管理实践中产生,据统计上个世纪九十年代,欧美有2/3的企业普遍采用员工满意度的管理来提高企业竞争力和绩效,并取得良好的效果。国外一个民意调查组织在研究了以往二十年调查的满意度因素数据后发现:员工都将工资与收益视为最重要或次重要的反映满意度因素的指标。这说明薪酬是影响员工行为的重要因素。另据哈佛大学的一项调查研究表明:员工薪酬满意度每提高3个百分点,企业客户的满意度就提高5个百分点。可见,员工对薪酬的满意度是影响员工个人绩效及企业经营目标实现的关键。因此,让员工从薪酬上得到满意,是现代企业人力资源管理研究的一个重要课题。

1　实行员工薪酬满意度管理的必要性

我国加入WTO后,企业面临激烈的市场竞争,市场竞争的核心是人才的竞争,因此,企业必须建立一种吸引人才、留住人才的机制,以应对国际人才市场的竞争。企业应该从“以利益为中心”的机制转变为“以人为本、高满意度”的双重管理机制,充分认识员工薪酬满意度在人力资源管理中的作用。

(1)实行员工薪酬满意度管理是满足员工个人需求的要求。员工的薪酬包括外在报酬和内在报酬两部分。外在报酬是指经济的、物质的报酬,它包括工资、奖金等直接的经济报酬和保险、福利等间接经济报酬。内在报酬是指非经济的、来自工作本身的报酬,它包括工作内容和工作环境。薪酬满意度是员工对其所得报酬的一种态度。员工对薪酬的满意包括对薪酬结构、薪酬水平、薪酬公平性、薪酬管理、薪酬支付手段、薪酬价值观……的满意。每个员工所看重的报酬可能不同,有些员工重视物质报酬,有些员工则重视工作的挑战性、成就感等。企业只有通过对员工薪酬满意度的研究,了解每个员工的实际需求,才能有针对性地满足员工的个人需求,从而激励员工努力工作。因此,企业要想做到“以人为本”的收稿日期:2004-09-24

作者简介:苏列英(1961-),女,陕西眉县人,西安石油大学经济管理学院副教授,研究方向:人力资源管理。

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