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第二章
旅游管理信息系统概述
一、管理和信息
（一）管理
1、管理的概念
管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。
2、管理科学的发展阶段
（1）形成前
早期管理实践和管理思想阶段
管理理论产生的萌芽阶段
（2）形成后
古典管理理论阶段
现代管理理论阶段
当代管理理论阶段
（3）六种主要学派
（二）信息
1、信息和数据
数据—是指用来表示事物属性的一种非随机的可鉴别的符号。数据可能是数字，也可能是文字甚至声音、图片等。
信息—对客观事物的可通讯的知识。是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。
数据和信息的关系：
数据和信息既有联系，但又不能划等号。信息都是数据，但是反之不然。 数据是对客观存在的直接反映，数据可能是无价值的，但信息则是有价值的数据，而且往往是经过加工的数据。
2、信息的特征
1）事实性
2）时效性
3）可压缩性
4）等级性
5）传输性
6）共享性
7）不完全性
8）价值不定性
3、管理信息和信息管理
（1）管理信息，就是经过加工的、反映管理活动的数据，
是指与生产管理、技术管理、经济环境管理等过程直
接或间接相关的各种信息。
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