矩阵管理与矩阵组织

矩阵管理与矩阵组织

随着企业规模的扩大，矩阵管理在组织中的运用就愈加普遍，可以说，几乎所有稍具规模的组织都属于矩阵组织，组织中的成员都至少受到来自两个向度的管制。只不过，一般人都过度僵化于传统树枝状的组织结构，认为一名部属必定只受一名主管的直接管辖，因而对矩阵管理与矩阵组织无法适应，衍生出管理上的问题。

采取矩阵管理的第一个目的，是基于专业化的考虑。组织中任何一位成员均非全能，仅能在某些领域中，相对地比其它成员更为专业些，透过组织的设计来强化管理，让不同领域中相对专业的成员彼此互补，以充分发挥每个人不同的专长，避开各自的弱点，进而让组织的整体运作效能达到相对最佳化。

专业考虑之外，矩阵管理也基于分工的需求。一个组织须具备的基本功能不少，若由同一名主管直接掌管不同的功能，时间上并不允许，透过矩阵管理则可达到专业分工的效果。

此外，矩阵管理也是因应组织运作统一化的需求而生，让组织运作得以依循统一的原则。例如，公司的人事制度必须各部门统一，即便因不同职系而略有差异，但仍旧在同一套系统下运作，主管无权在自己

领导的部门内，擅自主张另外一套人事制度。基于这些考虑与需求，矩阵管理早已存在组织的运作中，甚至普遍到让人感受不到其存在，因此绝非一套特殊、新创的管理模式。

矩阵管理分为多种类型，其一为基本型。以组织中的人事、总务、财务等功能而言，各部门均依循统一的制度运作，在此情形下，其它功能的部门主管并未对其部门拥有百分之百的主导权。当产品规划部门的主管要进用干部时，必须遵循人事部门所订定的规则；其公务报支也必须经由财务部门的核可，否则，将无法进入公司的运作系统。这便是矩阵组织的基本特质，没有人会质疑这种运作方式。

另一种矩阵管理属于局部型，其范围仅及于组织内某些部门间的互动，其产生的灰色地带较多，也较容易出现问题。例如业务部门的主管虽掌管销售功能，但其销售策略却不能完全自主，必须依照产品规划部门订定的原则，不能为了争取业绩而任意降价；对于客户的放帐额度与时间，业务主管也必须经过财务部门的同意，不能擅自决定更改。

矩阵管理也应用在项目性的组织中，例如，Y2K项目小组的成员来自各个不同部门，包括财务、总务、仓管……等，但是在项目执行期间，所有成员一律由该项目的负责人统辖，与项目相关的事务必须向项目