导游基础与实务练习题

导游业务练习题

一、填空题

1、 导游服务的特点：工作量大、________________、________________、工作难度大、面对物质诱惑和精神污染、________________。

2、 由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待显得比团体包价旅游接待更加琐碎和复杂。为此，须重点做好以下两方面工作：________________、________________。

3、 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的________________准则，而且也是人们衡量导游人员的________________和________________的标准。

4、 对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，旅行社应当向旅游者做出________________和________________，并采取防止危害发生的措施。

5、 导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，并故意________________，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称________________。

6、 导游人员是整个接待服务中的核心和________________，因为导游人员在旅游服务中起到了________________、连接内外、________________的作用。

7、 旅游团队是指通过旅行社或________________机构，采取支付________________或________________的方式，有组织地按________________进行旅游消费活动的旅游者群体。

8、 散客旅游产品的特点是即可“________________”，又可“________________”，便于旅游者按各自需求进行购买。

9、 我国国内旅游团体的特点是________________、________________、________________、消费水平差别大。

10．导游人员在带团中，运用语言时必须做到________________、________________、________________和________________，这就是导游语言的基本原则。

11、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区，也称

___________。在国际中则被称为___________、______或___________ 。

12、导游服务是______ 代表被委派的旅行社，______ 游客游览、旅行，按照_______ 或组团的内容和标准向其提供的 _________。

13、心理服务亦称_____________ ，即导游人员为调节游客在_________________ 中的__________ 所提供的服务。

14、导游人员调节游客的审美行为要做到______ 、_______ 、________ 和_________ 。

15、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有_______ 、_______ 、________ 。

16、游客签证属于________ ，在中间为________ 字签证，签证上规定了持证者 ________。

17、________ 人以上的旅游团队可发给 _______，一式 ______份，______ 留一份，______ 留两份，一份用于入境，一份用于出境。

18、信用卡是指 或信用公司为提供______ 而发给客户在指定地点_______ 、______ 或 ______的信用凭证，按照持卡人的资信程度，可分为______ 、________ 和 _________。

19、团体包价旅游是由 _________名以上游客组成，采取 _________的方式，有组织地按______ 进行的旅游形式。

20、旅游宣传遵循的原则有_________ 、_________ 、_________ 。

二、简答题

1．简述中国旅游资源的特点。

2．作为一种文化现象，民俗一般具有哪些特点?

3．简述中国古代建筑有哪些鲜明的民族特征。

4、 景点的讲解和导游，地陪要做的事情是什么？

5、 散客旅游同团队旅游的区别是什么？

6、 简要回答导游建立良好形象的必要性。