关于信贷业务部新员工技能培训及思想引导报告

小额信贷业务员培训

关于业务部新员工技能培训及思想引导报告

七月分公司决定暂停业务，导致业务部大量业务员流失，现如今招聘重组业务部成为公司首要大事，由于市场竞争激烈招聘事宜屡屡受挫，经过研究讨论，决定向业务部注入新鲜血液采用招聘新人以及应届毕业生的方法重新组建一支更年轻更具有活力的团队。团队组建后期对新业务员开发渠道、业务拓展的培训以及在工作思想上的引导至关重要。技能培训与思想引导若能够得到有效实施对未来公司业务量提升和客户质量把关上有着重大意义。对总体实施计划作出以下归类：

一、对公司新老业务员开展新一轮技能培训：

1. 提高业务员对行业知识的了解程度：

针对新业务员以及应届生进行一次全方位的行业讲解，让新人能够认清行业趋势，找到方向感；

2. 提高业务员口头表达能力和应变能力：

经常组织业务部员工开展经历分享活动，通过口头阐述和同事分享自己以往的生活经历，督促员工改变不良嗜好、加强自身修养、告诫员工要经常出门约见同行扩大交际范围，在平时的沟通和聊天中提高自己的口头表达能力；公司也应该多举行一些富有挑战性的趣味活动让员工参加，从而提高业务员的应变能力；

3. 提高业务员人际交往能力：

公司业务部新成员在初入职场或接触新行业的情况下往往方向感较差，对于下一步需要如何开展业务都处于一个比较迷茫的状态，此时身为部门主管的我们应当主动出击，教授员工如何在行业内建立自己的一个人际圈子，例如替员工约见其他公司同行，将联系方式给予员工，让员工自行上门拜访，一方面可以在方向上给予引导，一方面可以锻炼员工独立完成拜访的能力，员工完成拜访后第一时间向同行朋友了解该员工与其的谈话内容，从侧面了解该员工拜访过程中哪些方面做的比较好，哪些方面有欠缺。在好的方面给予鼓励，同时帮助员工在不足的地方进行弥补；经常鼓励业务员积极参加同行朋友举行的聚会认识更多的合作伙伴；

4. 提高员工的实战经验：

提高员工实战经验至关重要，老业务员有客户觐见可以由新业务员进行实战操作，老业务员从旁督导，让新业务员在实战中吸取经验，这样能让新业务员加深对公司产品的了解，不至于后期自己觐见客户时手忙脚乱；

二、业务员工作思想引导：

1. 让员工明白自己处于一个什么样的平台之上：

在思想上引导业务员，让业务员明白为什么来到华鼎，华鼎对于他们来说又是一个什么样的平台，让他们知道公司是一个学习的平台、是自我价值体现的平台、是一个谋生的利益共同体、是一个扩大人际圈的平台、是一个竞争激烈优胜劣汰的战场，引导员工把这个平台合理利用；