2014公务员面试热点公信力是政务微博的生命力

2014公务员面试热点：公信力是政务微博的生命力 “平安肇庆”启示,政务微博赢得影响力的关键无非是以下几条:真办事,多互动,能用平等的姿态和网民交流

中央有要求,民众有期待,网络问政和微博问政迅速兴起,渐成气候。据统计,目前全国党政机关及公职人员已开设4万多个微博账户。然而有舆论批评说,当前政务微博群体中有80%既“盲”又“聋”,自言自语,难以履行“问政于民、问需于民、问计于民”的职能。

在这种情况下,作为全国公安“第一博”、较早开设的“平安肇庆”微博问政平台能坚持到现在,而且搞得有声有色,必然有独到的经验和“秘诀”。

根据记者亲身观察发现,开风气之先的“中国第一公安微博”——“平安肇庆”,在经受网友“拍砖”和与网民互动中,摸索出一套自己的运行模式和制度,使微博问政更符合网络条件下的传播规律,获得了对政务微博来说最宝贵的公信力。

一般来说,政务微博代表一个机构或一种职务身份,发布的信息和说的话都被认为代表了官方态度,如果没有经过权威授权,一般不能随便发布消息,也不便畅 快地与网友对话。这就导致不少官方微博更新很慢、缺乏互动,基本上把传统的宣传模式浓缩后直接搬到了微博上。发言的口吻和语气,也显得居高临下,官腔十 足,令人敬而远之。

“平安肇庆”实行博主轮流值班、实名上岗制度,巧妙解决了对政务微博来说很关键的“谁在说”“代表谁”的问题。真实身份、真实头像的实名博主,让网友 感觉到,非常正式的官方账号背后,是一个活生生的可以交流的人,再加上有问必答、有答必办的长期互动,人性化甚至像朋友一样的真诚沟通,公信力自然就建立 起来了。

博主实名的好处,在于既代表了一种职务和身份,又不会显得冷冰冰缺乏可沟通性。微博的特性,决定了与网友交流必须平等坦诚,甚至带点个性和幽默,即便 个别话说得不妥,也能以个人身份及时纠正道歉,不至于损害整个机构的公信力。但作为政务微博,又必须准确、权威,防止说错话和误导公众。为解决这一矛盾, 他们建立了“网络问政口径库”和“微博专