流程管理与流程优化

流程管理与流程优化

流程管理与流程优化

企业在产品研发过程中都会按一个流程来进行其工作，IPD作为一个完整的、可操作的产品开发模式，把产品开发的过程分为：概念、计划、开发、验证和发布五个阶段，对每个阶段我们都能梳理出其相应的流程，以下就流程的一些概念的关系作简单的说明。

活动与角色：

活动是流程的最基本单位，但如何定义活动，关系到流程的层次。也就是说层次越高的流程，其中的活动包含内容越多，甚至可以进一步细化，使之成为流程。而在最低层次的流程中，活动甚至可以代表动作。一般认为活动是由单个角色(人或团体、部门)完成的，它不需要进行其它活动的转换。

角色是活动的执行者，作为流程四个组成要素之一的角色，看似简单，但它与活动存在复杂的关系，传统流程设计和优化以活动为中心，关心的是活动转换的合理性，通过调整活动的物理关系和逻辑关系，使企业中各种资源得到最有效的利用。然而企业的环境已发生巨大的变化，管理活动的执行者，角色与角色之间的关系对流程的产出具有重要的意义。角色已不单单是参与人或部门，它是根据参与者的技能、能力等要素，对参与者的分组，一个参与者可能担任多种角色。

流程与部门：

社会生产力的提高受约于社会分工合作的发展，在产业链上的分工产生了企业，而企业内部的分工产生了部门。由此可见部门的出现源于企业按职能划分活动的意图，体现的是一种分工的思想。而分工过度导致的是部门之间的隔绝和各自为政，破坏了企业中的“合作”。企业活动“只见树木不见森林”，导致企业整体运行效率下降。

而流程恰恰是要求通过一组活动的形成产出，关注的是每一个结果和如何实现结果。因此流程的运行往往要涉及多个部门的合作，形成跨部门的活动转移。

流程与制度：

明确的了流程与部门的关系，也就比较容易理解流程与制度的关系了。制度在于保证同一类活动执行的规范性，和部门在其中的职责。从这一点说，制度和部门密切相关。往往是不同部门制定与各自活动相关的制度。而流程可以看作是确保活动的协调配合。简单的来说，制度是让人“正确地做事”，流程是让人“作正确的事”。

流程优化与再造：