当前位置： 文档下载 > 所有分类 > 工程科技 > 机械/仪表 > 电信营业员电信营业员国家职业标准
1．职业概况
1.1 职业名称：电信营业员
1.2 职业定义：从事电信业务申请受理及帐务处理的人员。
1.3 职业等级：本职业共设四个等级，分别为：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（业务师）。
1.4 职业环境：室内，采光、通风条件良好。
1.5 职业能力特征：具有一定的听写、观察、理解、表达、应变、人际交往能力，思维敏捷、口齿清楚，计算机应用熟练。
1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求：
1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于280标准学时，中级不少于200标准学时，高级不少于160标准学时，业务师不少于120标准学时。
1.7.2 培训教师：担任电信营业员理论知识培训的教师应具备一定的电信基础知识，熟悉电话业务、电报业务、数据业务、图像业务专业知识以及相关的营销知识，并持有相关专业中级以上专业技术职务任职资格；担任操作技能培训
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