连锁专卖店督导手册

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****连锁专卖店督导手册

前 言

基于对全局的把握和对未来发展的需求，****集团决心从战略高度推进****连锁专卖商业系统的建设。

****连锁专卖商业系统主要包括营运系统、培训系统、督导系统三个子系统。营运系统需要形成标准化，包括总部和分部的一致性和标准化；培训系统则主要是针对连锁网络，利用培训的方式，进行营运模式的标准输出，保持连锁分部与连锁企业总部的一致性，迅速实现连锁单位的复制；督导系统则是依据营运模式、标准、利用专业方法进行监督、控制和评估。这三大系统中营运系统是基础，培训系统和督导系统起到规范和控制的作用，是营运系统得以顺利运行的保障。《****连锁专卖店督导手册》正是基于这样的目的编制而成。

在具体操作中，很多实施连锁运营模式的企业组织，其三个子系统都有，但反应到经营业绩和网络建设水平上却相差甚远。究其原因，可能因素很多，但有一个普遍存在的因素却是：对专卖系统起到监督、控制作用的督导系统重视程度不同。

经营好的企业无一不高度重视督导系统的作用，而经营差的企业则普遍不太重视后期督导工作，盲目地将工作重心放在了追求快速扩张之上。

在此，****连锁专卖体系的各位同仁必须对督导手册予以高度重视。事实上，我们经常关注我们的连锁专卖系统与同行连锁专卖系统之间的区别，也就是——****连锁专卖系统的特色到底是什么的问题。很大程度上，对运营系统最大限度、不打折扣的持续执行，表现在****连锁专卖店的日常运营中，就是我们区别于同行的最大特色。

俗话说得好：“持之以恒 贵在坚持”。只有通过长期的坚持，才能沉淀出****连锁专卖店的特色，进而融入****企业文化加以广泛传播，由此实现****品牌的终端提升。

本手册将从督导组织、督导制度、督导流程、督导标准、督导工具、督导的持续改善六个方面形成对****连锁专卖店门店运营的督导指南，为****连锁专卖店健康运行保驾护航，实现全面提升****连锁专卖店管理水平和盈利能力的终极目标。

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