商务电子邮件的写作礼仪

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商务电子邮件的写作礼仪

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在网络时代，电子邮件作为职场人常用的沟通方式，提供着便捷和高速的服务。职场人每天要面对大量需要接收和发送的电子邮件，能简单明确传达信息的邮件当然能为提高工作效率做出贡献。不过，想做到这点，得先学习邮件的写作礼仪。

想写好电子邮件，一定要先明确写邮件的目的。通常商务电子邮件的写作目的有四点，也就是：1、需要对方做什么。2、需要说明什么。3、是否附带文件。4、陈述观点和分享心得。目的明了后，思路才会清晰。

那么，一份好的电子邮件具体要怎么写？

一、标题

1、标题空白是写商务电子邮件的大忌，不仅失礼还容易让邮件被忽略掉。写邮件的第一步，就要确定标题。

2、完美的邮件标题应是简短明了有内容的，意思要同邮件主旨大意相同，让收件人能够一望可知。

3、标题中尽量注明邮件来源，让收件人可以大致判断邮件的目的性。

4、如果是紧急邮件，为了引人注意可以适当注明“紧急”的字样。

5、标题切不可出现错字或语句不通的情况。

二、称呼和问候语

1、电子邮件和传统信件的写作是相同的，邮件的开头也要对收件人加以称呼，但要拿捏好称呼的尺度。如果对方有明确的职务，那么应该按照职务尊称对方，如果职位不够明确，可以用某先生，某小姐代称，称呼的格式是要写在第一行定格的位置写。

2、开头和结尾处的问候语也不能忽略。“你好”或“您好”都是常见开头问候语，这时，通常写在称呼的下一行空两格处。也可以使用“Hi”，并连同称呼一同写在第一行定格的位置。结尾处的问候常见的有“此致敬礼”、“祝工作顺利！”等，格式和常规信件相同。

三、正文

1、要先表明身份。如果是熟人间的信件可以忽略此步骤，但是若对方与你不熟悉那么应该先说明自己的身份，也就是姓名以及所属的部门或公司。这不仅是对收件人的尊重，还能让他顺利理解你来信的本意。此外，如果是工作邮箱，最好是能够设置签名档。

2、正文以(1、2、3)或(A、B、C)的段落形式呈现，复杂的事情看起来也会更加有条理。邮件的撰写应遵循由上而下的重点，就是说，重点问题要在第一段中体现。每段尽量简短，几个字说清的事情绝不用一句话来代替。慎用生僻字、异体字。

3、如有附件可以在正文中做提醒，文字写在正文结束后的位置，例如“××文件在附件中，请查收”之类，如有必要允许把文字做标红处理。

4、注意正文的语气，要比口语对话稍微正式一点，商务电子邮件中“谢谢”，“请”等字样不能缺少。邮件中不可出现代表语气的“小符号”，“小表情”，这在商务邮件中显得不够严肃。

5、邮件正文写好后要仔细确认，最好一次性把全部内容说清，尽量避免再发邮件进行补充。

四、收件人和抄送人

收件人的位置要填的是你主要发送的人的地址，一个或多个都可以。抄送人的位置要填的是信息也需要告知的相关人，比如领导，也可以不填。两者实际上没有功能上的大的区别，