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做营销，第一件事情就是要了解客户的终身价值。真正能使我们增加销售量，获得利润的关键人物是我们的老客户而不只是新客户。
将目标放在老客户身上比寻找新客户进行销售更加容易，也更能节约成本。但事实一直提醒着我，能意识到这一点的客户真是少之又少。他们一直被禁锢在原来的思想当中，那就是他们认为商业运作必须保持持续不断的寻找新客户。他们把大量的资金分配到广告营销和市场推广上去，以为这样做可以变相的诱惑潜在客户或诱导其他人来购买那些他们从来没想过的或根本不需要的产品。
还没有哪个公司真正做到了充分挖掘他们客户本身所具有的潜力。事实上，大多数商人都很固执，他们不愿意改变方式去销售给他们现有的客户。杰亚伯拉罕不断的要求我们重复的销售给我们现有的客户，他极力要求我们采取行动措施，利用我们最大的资产---也就是我们现有的客户，这样一种销售方案。
现在，我的销售利润，大部分都是来源于老客户重复消费和老客户转介绍生成。
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