1.流程梳理及描述的意义 流程描述为什么?将我们的经验总结出来、传递下去、共享开来。 流程描述做什么?流程不能停留在人的头脑中,必须外化,书面化来规范
可积累(改进)
规范化
可执行
书面流程 流程描述 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门
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