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一、 咨询接待流程
1、 相信任何一个来咨询的客户是有诚心、有上进心在改变自己的。
2、 接待：示意请坐、倒水
3、 作自我介绍（双方）简单的寒喧
4、 简单的沟通（建立信赖感）：发现对方的优点、赞美、找同乡、找共同爱好、真诚（眼神、肢体语言）
5、 了解对方需求
6、 专业的产品介绍（先导放观念再导入产品、介绍师资、介绍行业的发展、介绍课程内容就业等。）
7、 问对方是否有不明白的，或是最关心的问题是什么（解除对方疑虑）
二、 选择工作的导向；对待工作的态度
选择工作的三个导向：薪资、成长、兴趣。
一个人的职业发展过程是一个不断实践、不断探索、不断总结、不断反思的行动过程。规划职业要有全局意识，要考虑规划一生。当规划与实际有较大差距时，不要盲目地改变你的计划，而是要适当地修饰你的方向。这样才能摆脱在发展过程中的种种不足，走出困扰我们前进的怪圈，迈向职业发展的坦途。
对待工作的态度：把工作当事情来做---失败；把工作当事业来做---成功。
三、 教育的意义和使命：教一个人做最好的自己
消极：随意、顺其自然、随波逐流
1、人分两种：
积极：阳光自信、全力以赴的活着
2、从事教育的信仰：
正心：本着帮助学生成长的心态，其次分析工作原因，每天进步一点点。
正言：言而有信，正确引导学生成长。
正行：塑造自身专业品牌形像。
正果：传播学校企业文化，树立口碑。
四、 培训行业的教学模式：4+6的训练模式
五、 前台接待礼仪
1、 规范自己的职业形像：站姿、坐姿、行走。
2、 体态语：目光、手势。
3、 定位你的职业形像：职业着装的基本原则：TPO原则
4、 咨询与接待、电话营销方式等。
六、 认识销售，掌握专业销售技巧
销售的意义：销售量等于领导力，销售大小等于收入的高低，决定你生活的质量，销售是实现梦想的唯一途径。
成功有两种：1、善待你所遇见的每一位人，与比你有思想、与成功的人交朋友。
2、执著的人
3、简单、听话、照做的人。
能力*努力*态度=成功
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