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酒店质检查扣分标准(仪容仪表、行为规范、礼貌礼节)

酒店质检查扣分标准(仪容仪表、行为规范、礼貌礼节)

备注:

一、处罚原则:在质检过程中只对部门直接管理人员作出处罚。 二、具体方式:

1、以月为单位进行统计;

2、部门在每月的质检中累计达到三次以上不合格的,对部门开始实行扣分;对于月累计扣分达20分的部门,扣除部门责任人考核工资的5%。

3、对月累计扣分达30分至40分的部门,扣除部门责任人考核工资的10%。如第二个月仍无明显改善,则予加倍重罚。

三、每月根据质检结果,形成考核单,报总经室批准,由人力资源部门进行考核。

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