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一、口头警告
员工因犯下列过失，将被处以口头警告。处以扣除10~20元当月薪金的经济处罚。
1、上班不按规定佩带工号牌.
2、上班时仪表仪容不整。工作服不整洁。
3、见到客人，领导、同事没有主动打招呼
4、上班迟到，早退。
5、工作时间私自使用客用设施，或客用物品，处理私人事务。使用酒店电话办理私人事物。
6、对同事，粗言秽语，态度凶狠，
7、上岗前或下班后无故在公共区域逗留；
8、私自离开岗位到其他岗位乱窜；
9、与宾客交谈时有不礼貌的行为举止。（如在宾客面前梳头、打哈欠、东张西顾、伸懒腰、
吹口哨、剪指甲等）
10、上班时间吃零食，看报刊，玩手机、聚堆聊天等。
11、随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等。
12、工作时服务效率差，不填写交接班本，工作粗心散漫。
13、在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。
14、值班时间睡觉。穿拖鞋外出。
15、未经允许不候接班，先行下班者。
二、书面警告
员工因犯下列过失，将被处以书面警告。处以扣除20-50元当月薪金的经济处罚。
1、在工作场所吸烟、喝酒等。
2、擅离工作岗位，经常迟到或早退。
3、蓄意破坏、损耗公物或客人之物品。
4、对宾客不礼貌，与客人争辩。
5、未经客人允许擅自进入房间擅自打开宾客柜子。
6、涂改、假造单据、证明。
7、私自在客房看电视、玩电脑。
8、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。
9、旷工一天以内者。
10、查房失误，引起客人投诉、拾遗不报者。
11、工作时间妨碍他人工作者。
12、违反操作规程，造成损失。
13、无故不参加每周例会者
14、不按量取食、浪费粮食，
15、两次口头警告者。
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