产品经理手册

目 录

前 言....................................................................................................................................................3 第一章 产品经理预备知识..................................................................................................................4

1、产品开发阶段划分..........................................................................................................................4 2、产品开发周期..................................................................................................................................4 3、产品包概念......................................................................................................................................5 4、产品版本V、R、M介绍...............................................................................................................5 第二章 产品经理的定位及职责和信息流向......................................................................................7

1、总体组织构架及部门职责..............................................................................................................7 2、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责...............................................................................9 3、汇报关系及信息流向.....................................................................................................................10 4、总部产品经理活动列表及KPI......................................................................................................12 5、分部产品经理活动列表及KPI......................................................................................................13 第三章 产品经理的素质模型............................................................................................................15 第四章 产品经理的工作指导............................................................................................................18

1、与产品经理相关的流程中的活动.................................................................................................18 2、市场需求管理.................................................................................................................................20

2.1 定义.........................................................................................................................................20 2.2 目的.........................................................................................................................................20 2.3 简要流程.................................................................................................................................20 2.4 工作内容及操作指南.............................................................................................................21 3、产品命名管理.................................................................................................................................23

3.1 定义.........................................................................................................................................23 3.2 目的.........................................................................................................................................23 3.3 简要流程.................................................................................................................................24 3.4 工作内容及操作指南.............................................................................................................25 4、产品定价及商务授权体系.............................................................................................................26

4.1 产品定价.................................................................................................................................26 4.2 商务授权体系.........................................................................................................................27 5、客户试用管理.................................................................................................................................29

5.1 客户试用的目的.....................................................................................................................29 5.2 客户试用的范围.....................................................................................................................29 5.3 客户试用的前提条件.............................................................................................................29 5.4 客户试用操作指导.................................................................................................................30 6、产品的市场发布.............................................................................................................................31

6.1 市场发布概念.........................................................................................................................31 6.2 市场发布的前提条件.............................................................................................................34 6.3 市场发布操作指导.................................................................................................................35 7、重点客户回访及答复.....................................................................................................................37

7.1 定义.........................................................................................................................................37 7.2 目的.........................................................................................................................................37 7.3主要工作内容及操作指导......................................................................................................37 7.4 对外答复.................................................................................................................................38 8、更新管理.........................................................................................................................................39 第五章 产品经理对现有产品的经营工作指导................................................................................41