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抓“责任心”不如抓“问题点”
问题：本企业一直试图提高员工的责任心，但多年下来效果甚微。是否有什么好的办法来提高员工的责任心？
首先，我们要自己问问自己，我们为什么要提高员工的责任心？估计有人会说，有责任心的员工，能够把工作做好呀。这个想法是错误的。结合十余年的国有企业、外资、民营企业工作经历，十年来百余家工厂的管理咨询经验，笔者认为，中国许多企业数十年来现场管理水平一直在低水平徘徊的原因，就是谈了太多许多在工人看来、甚至在许多干部看来，都是难以理解或者空泛的诸如责任心、品质意识、执行力等词语。
大家都谈“问题”、谈“责任”，不把时间与精力花在对原因进行彻底地解析与防止问题的再次发生上，结果是尽管有严厉的处罚，但同样的问题，甚至在许多领导看来是“低级错误”的问题，一而再、再而三地发生。当一项工作出了问题，如工作任务没有完成，或者出现差错，下面的原因都是可能的：
1 责任心不强；
2 品质意识差；
3 没有认识到事情的严重性；
4 部门之间责任划分不清；
5 追求卓越的氛围不足；
6 评价业绩的方式不科学；
7 缺乏有效的4M变更管理；
8 设备或原材料出现大的异常；
9 大环境已经发生变化；
10 发现问题与解决问题能力不足；
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