物业管理服务知识问答1

物业管理服务知识问答

1、物业管理对象是谁？

小区内物业（建筑物及配套设施设备和相关场地）。

2、物业服务的对象是谁？

物业的所有人或使用人。

3、物业管理的内容有哪些？

房屋维修与养护，配套设施、设备、场地的维护管理，环境卫生管理，园林绿化管理，治安管理，消防管理（包括对消防系统的设备管理、维修养护，对火灾的预防以及发生火灾时的救护与处理），车辆、交通管理，提供便民有偿服务，开展社区文化活动（对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和治安秩序物业档案资料管理）。

4、物业管理服务费用的构成有哪些？

管理服务人员的工资、社会保险、和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。

5、什么是业主？

房屋所有人或产权人（指房屋所有权证载明或其他法定文件确定的所有权人）。

6、什么是物业使用人？

物业承租人和其他实际使用物业的人。

7、什么是物业本体？

物业管理区域内的建筑物。

8、哪些是物业的共用部位？

住房主体承重结构部位（基础、内外承重、墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道。

9、哪些是物业的专有部位？

物业在构造上及利用上具有独立性，由业主自由使用、处分和收益的部分。

10、什么是物业的毗邻异产？

结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而为不同所有人所有的房屋。例：墙体、上下水设施、屋盖、楼板、梁、柱。

11、业主（使用人）装修时为什么要收取装修保证金？

为保障业主在装修房屋时,房屋主体结构和共用设备、设施不受损坏。

12、什么是空置房？

未出售或未交付业主使用的房屋。

13、物业管理环境中空置房该如何管理？

定时巡查户内设施设备及开关窗户，并作好相关记录。

14、不交纳专项维修资金的怎么办？

不缴纳专项维修资金的，房地产管理部门将不予办理其立契过户手续和权属登记手续。

15、专项维修资金的用途是什么？