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《质量管理学》试卷(一)

《质量管理学》试卷(一)

(第一章~第三章)

《质量管理学》试卷(一)

并将正确答案的代码填在题干上的括号内。(每小题1分,本大题共30分)

1.“大质量”观把质量视为( C )。

A.技术问题 C.经营问题

B.经济问题 D.管理问题

2. 根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于( C )。

A.技术方面的特性

B.社会方面的特性

D.安全方面的特性

C.心理方面的特性

3. 下列特性中属于汽车产品固有特性的是( C )。

A. 汽车的价格 B. 汽车交付的及时性 C. 汽车百公里耗油量

D. 汽车交付的方式

4.商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于( A )。

A.魅力特性 C.线性特性

B.必须特性

D.非线性特性

5.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( A )。

A.质量检验阶段 C.全面质量管理阶段

《质量管理学》试卷(一)

B.统计质量控制阶段 D.ISO9000标准阶段

6.根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于( B )。

A.技术方面的特性 C.安全方面的特性

B.时间方面的特性 D.心理方面的特性

7.日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现,一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( B )。 A.魅力特性

B.必须特性

第1页

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