外贸业务技巧

外贸业务技巧

象我先写过的实践操作报价的补充，这里我再补充一点可操作性的东西，一种换位的新方法。因为我的客户群现在既不来源于展会（我们是外贸公司），也不来源于主动联系的商业信函（大家每天发出去的函件），我现有的客户，就只在于如何将产品信息让更多人能够看到，尤其是没在中国进口过，甚至是只在当地对此产品有兴趣想发布，或者是自己开个店将你的货物放在你展厅的，还有网络经销商。重点就在于，如何将客户的询盘演变成买家，而且又回避免费样品，看厂，贸易风险或者资金垫付的完全空手套白狼的方法。

首先因为你发布产品会得到很多询盘，不下于两种。

1，简单介绍自己公司，表明对产品有兴趣。

2，SEND PRICE PLEASE

大家的定向思维：对方有采购任务，报一个有竞争力的价格。或者赶快报价，赶快下单。 而实际上如果大家换位是一个国外进口商的时候，又当是如何呢。

首先客户是否了解你的产品和市场，了解盈利空间和价格？如果是一个问价或者是对产品有兴趣的客户，他如果没有说想下单，大概多少，贸易条款未确定的情况下，你的报价便没有任何意义。客户一般问价会有这样几种情况：

1，他在他的目标市场觉得你的产品有空间，需要价格。

2，公司给于采购任务，需要价格

3，对比供应商之间的价格。

4，有客人下订单给他，他计算出利润后需要供应商的价格作为参考。

5，他经营此类产品多年，想套出价格来看是否有新的商机。

6，不懂产品，的确想买，问价格后直接准备谈论贸易进口事宜。此类客户极少，他甚至询问你在当地如何操作。

而如果他没有完全决定要买，没有完全学习过你的产品，没有了解市场，没有和你协调过你中国这一边进出口的贸易条款。没有用你这一边的资料招揽过他自己的客户时。你的报价毫无意义，所以收到询盘后第一招就是分析客户，是不是买家。是最重要的，和对方的询盘详细和专业程度无关，首先要知道对方是不是客户，再分析是大是小。

对于我处理这两种客户的方法，我做过很多实验，用一封信来验证。以前我总是尝试去反问对方，委婉打听对方底细。而现在发现这样的方法并不礼貌，还尝试过只报几款价格，不报全还有尝试让对方告知大概订单量和FOB OR CIF 条款再给对方报价。后来还是无法阻止客户的流失。四个月来，失去有可能下单的客户大概有30多个了。

现在我尝试用另外 一种方式，也是我要讲的重点。首先内功方面，你必须先确定你的市场，是高端还是低端。然后必须有一个随时在线的货代，不停的有参考性的竞争性海运 ，空运价格。另外和工厂必须磨合一个好的交期，好的质量标准，高质量的照片支持和专业的产品描述。工厂和公司介绍之类最好在网站上能够完全表达出来，在往来信件里就不要把这些介绍，广告类型的话说出来。然后网站上有美感的照片，以实物为主。而你附件里的其他的照片一定要以工厂的现场照片为主，绝对不能COPY其他照片，我在国外的论坛里曾经就被一些客户抱怨过中国的图片剽窃，工人人工低等言论。而这个操作以我的家具类产品为例。过程为：

客户学习→谈样品单→确认条款→再报价→等订金→安排生产→安排海运→余款发货。