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四:客户类型与应对技巧

客户 类型 技巧

客 户 类 型 与 应 对 技 巧

一、 到访客户的不同类型 1.业界踩盘型

无购买意图,到现场只是为了自身职业能力提升的需要,但不排除其具有购买行为。

2.巡视楼盘型

近期无购买目标和计划,但已产生了购买物业的想法,造 访只是为了考察并为以后购买搜集资料。

3.胸有成竹型

有明确的购买目标才到现场,只有看到合适的目标才会购买,这类客户一般不会有冲动购买的行为。

二、 把握客户的购买动机 A、一般购买动机

1.本能性动机—由人的生理本能需要所引起的购买动机。 2.心理性动机—可分为理智动机和感情动机

3.社会性动机—由人们所处的社会自然条件经济条件和文化

条件等因素而引起的购买动机称为社会性动机。

B、具体购买动机

四:客户类型与应对技巧

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