体验式营销感悟

营销感悟

通过这几天课程的培训，让我对营销有了新的理解，对于自己现在的专业也有了新的理解。

一、营销的实质 以前对于营销，我曾单纯的理解为推销产品，但是在日益竞争的 市场面前，这点狭隘的认知已经阻挠了我前进的脚步，现代市场营销 的根本已经从推销的产品转移到客户的满足需求， 而企业达到这一标 准，是需要自我的价值展现、差别服务的提升才能获得客户的信任， 才能拥有实现利益双赢的机会。

二、发现、解决问题，你就能做好营销工作发现、解决问题， 善于观察、发现的人，总会比别人多许多机会。而真正能够解决 问题的人，才会离成功越来越近。

1、如何发现客户的真实需求（1）考察对象：所谓知己知彼百战不殆，如果你不了解你的客户，那么无 论你做的多好，都很可能是所供非所需； （2）评估风险：每个客户的操作习惯和投资品种是由客户本身的风险意识 所决定的，往往客户自己不是很清楚自己的风险承受能力在哪里，底线是多少， 那么就需要我们引导客户理智的评价能力与风险，选择出最优的投资方案； （3）去伪存真：有时客户所反馈的信息很多，我们要学会从不同对象当中 了解各种信息进行分析、筛选、判断，从而了解到客户的真实需求，避免与客户 的真实意愿背道而驰。

2、如何解决客户为什么要选择你的产品（1）要充分了解自己产品的优势和特点； （2）充分证明客户选择自己产品所能带来的价值； （3）解决客户所有的疑虑； （4）让客户对后续服务放心。

3、你的产品能否给客户带来更好的投资方案，体现出价值充分体现自己产品的差异化策略，强调自己的优势，衬托对手的弱势，让客 户在对比中了解认识，但这并不意味着你要直接诋毁竞争对手。

4、如何给客户提供更好的服务，并和客户建立起长期的互信（1）不轻易做出承诺，一旦做出，就得兑现； （2）从细节关心客户，用真诚打动客户； （3）换位思考，解决好客户最关心的问题。

三、如何和客户进行有效的沟通 1、态度上不卑不亢，自信大方； 2、在满足基本需求的同时，还能够展现自家产品与众不同的地方和 价值； 3、具备一定的专业知识，并能够现场回答客户提出的一些问题； 4、做到递进式的沟通，掌握主动权。 5、给下次见面创造机会 四、优秀营销人员应该具备的素质 自信、勤奋、良好的沟通能力、熟练的专业知识和营销技巧，还 要有高度的敬业精神。

通过实习我们明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我们牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。