我国旅游网络营销发展现状及对策分析

我国旅游网络营销发展现状及对策分析 作者：蒲实 尹奇凤

来源：《旅游纵览·行业版》2013年第03期

摘 要：互联网的快速发展和广泛应用使得我国旅游业的传统营销模式发生了很大的改变，现在旅游网络营销已经在中国的旅游业中起步，并且正以飞速的发展速度逐渐成长为了当前旅游业营销的主流模式。不过，在目前的旅游网络营销的发展现状中也还是存在这样或那样的问题。本文在分析了我国旅游网络营销的发展现状和存在的问题之后，提出解决问题的对策，为旅游企业网络营销发展提供参考。

关键词：旅游网络营销；现状；电子商务；对策

一.旅游网络营销概述

旅游网络营销不同于传统的旅游市场营销，它是指旅游企业借助互联网，利用网络信息技术以及其他高科技手段，通过与潜在旅游者在网络上直接接触的方式，来促成旅游产品交易成功的一种营销模式。

旅游企业开展网络营销，能使旅游目的地吸引力得到很大的提高，同时也解决了传统营销的地域局限性，网络营销可以覆盖全国各地的旅游消费者，也大大降低了营销成本和人力成本，为旅游企业带来更多的经济效益。这种营销模式最大的特点是旅游者可以随时随地的通过互联网查询旅游产品和相关的旅游信息，这为他们提供了非常大的便利。我国旅游网络营销正在迅速发展，据统计，我国在线旅游业每年以30%的速度迅速成长，许多旅游企业都展开了相应的网络营销策略。从我国旅游网站发展现状来看，大致分为两种类型，一是第三方服务提供商，其中最大的是携程网和e龙旅行网，他们占据了我国绝大部分的旅游线上预订市场，其次是中国通用旅游网、游易和去哪儿网等服务商。二是旅游企业自行组建的旅游网站，但大多数只是提供旅游信息查询和咨询服务，并不提供旅游产品在线预订服务，其中一些旅游企业网站产品信息更新慢，信息技术落后，没有达到网络营销的目的。

二.我国旅游网络营销存在的问题分析

虽然许多旅游企业都展开了相应的网络营销策略，但是我国旅游网络营销目前还处在发展初期，存在着许多问题需要去改善。下面将分析出我国旅游网络营销发展中所存在的问题：

（一）旅游网络营销专业人才缺乏

旅游网络营销需要专门的技术人才，优秀的旅游网络营销人才需要熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率。还需懂英语、市场、营销等知识，还要有工作经验等。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校缺乏设置专门的课程，专业人才培养不足；在另一方面，即便是电子商务专业的大学生，如果缺