高考历史、文综历史专题复习【全部完成】
被骂之后心情肯定不爽,怎么办?先给牛客打电话,冲着他一顿臭骂,骂完了之后,再给恩客打电话,心情就好多了。
做电话行销,和客户接触的只有声音,因此,说话声音一定要大,要坚定、自信。不怕你说错,就怕声音小。
“如果客户说亏钱了,你就吼他:‘行情这么好,怎么亏钱了?怎么炒股的?’如果客户说涨了两个涨停,你也吼他:‘怎么搞的,才两个涨停?我们推荐的股票都涨了八个涨停。’”
培训老师说,如果第一次发现你说话声音小,可以提醒一下;第二次发现声音小也还可以提醒一次,如果第三次依然说话声音小,那么对不起,你不合适这份工作。“一定要吼,强势。人们都说,上班后,出去说话像吃了‘枪药’一样。”
第五天,诊断。培训老师指导,掌握客户资讯后,业务员将客户信息交给研发部老师“诊断”。诊断后,业务员第二次给客户打电话。
“第二次通话一定要保持一种悬念。”单老师说,接通电话后,一定要给客户透露一个信息,他的股票已经诊断出来了,结果不好,并且以很夸张的语气和他说话,责备他乱买股票。“谁叫你买的股票?我不是跟你说了不要乱买股票吗?你现在赶紧去减仓。”老师说,在这种情况下,即使大声申斥客户,他都不会挂电话,反而会和气地说话、解释。
如果客户听完诊断,语气显得冷淡,就要改变办法,问客户是不是不信任诊断结果,是不是还看好他的股票?接着,就告诉他我们的诊断很准,并打击他,说他的股票是垃圾股等,然后再建议客户抛掉股票,如此反复。
“要不断打击客户信心。客户没有了信心,就能听我们的话。督促客户卖股票,但千万不能让客户感觉到卖股票是为了给我们交钱。”
单老师说,和客户交流一定要热情、真诚,提问一定要有连贯性,不能让客户有戒备心,以为我们要骗他的钱,要让客户认为我们是帮他挣钱的。
善于利用同姓、同乡、同龄、同属相、同命运等套近乎,必要时还要多“洒花露水”。“我们让他想什么,他就想什么。”
单老师说,关键时候可以约客户到公司看看,“卖”一个同事出来打配合。“卖过来的电话,你就是经理,如果你接了打给别人的电话,你就是他的助理。准确地讲每个人都是助理,只有相互配合才能下单。”
“我们的软件‘股王***至尊’,有上交所的直接信息,能够看到个股增仓减仓的数量;另外还有深交所的内幕消息,对客户炒股很有利。”介绍软件功能时,培训老师说,公司的软件还有股王先锋,金股王I、II、III等,这些软件功能,每个业务员都
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