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一、Service的概念。
S-Smile（微笑）：应该对每一位宾客提供微笑服务。
E-Excellent（出色）：应将每一个服务程序都做得很出色。
R-Ready（准备好）：应该随时准备好为宾客服务。
V-Viewing（看待）：应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。
I-Inviting（邀请）：在客户消费结束时，应该显示出诚意和敬意，邀请再次光临。 C-Creating（创造）：应该想方设法为宾客创造出热情的服务氛围。 E-Eye（眼光）：应该始终以热情友好的眼光关注宾客。
二、提高服务水平的重要性。
1.企业的营销方式与营利效果是受服务水平所影响的。
2.客户通过我们的服务可以感受到企业文化，企业面对承诺的态度，提高我们TEFL学校的形象 。
3.提高企业的知名度。
三、提高服务水平的方式。
1、学习。
1）.加深对泰弗尔学校的认识。
泰弗尔学校的创办时间，学校的背景，泰弗尔学校的地区分校。
泰弗尔英语是一所大型的英语教育培训机构，致力于成人英语培训、国际文化交流以及留学服务。泰弗尔英语由外语界知名专家李宝琨教授发起，融合引进美国、澳大利亚、香港等国家和地区的英语教育资源于1999年正式在中国成立。
泰弗尔英语依托丰富的国内外教学资源，研发了泰弗尔成人英语教学体系，组建以ESL教师和中教（专业八级）老师为主体的教师队伍，引进尖端多媒体教学软件Tell Me More，同步开发一系列具有自主知识产权的英语教材；通过与美国、英国、澳大利亚三个国家的文化交流，实行资源整合，引进具有TESOL和TEFL资质的优秀英语教师。
泰弗尔英语以浙江泰弗尔教育发展有限公司为投资主体，先后在杭州、宁波、绍兴、义乌等多个城市开办了泰弗尔英语精英中心和研发机构，其中杭州泰弗尔语言培训学校是浙江泰弗 1
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