收银员工作流程

一、收银岗位介绍及岗位任职要求

（一）收银岗是门店最重要的岗位之一，要求收银员完成所在门店的营业收款工作，准确做好对顾客现金的首付工作，全心全意为顾客服务，确保营业收款工作无差错。本岗位有开市准备、收银服务、商品管理、财务结算、发票管理5个工作流程

（二）收银岗位任职要求：

1、品德优良，不贪图私利；

2、身体健康，经历充沛；

3、工作责任心强，耐心、细致、快速的完成本职工作，全心全意为顾客服务。

4、本岗位任职人员需与公司签订《收银员岗位承诺书》

二、收银岗位职责

（一）负责当班营业收入的操作，确保每笔营业款收取准确无误

（二）确保所领取的零找金完整安全

（三）确保本班次所领用的发票完整安全，遵循开具发票的操作流程。收银员按标准收银流程进行收银工作。准确录入每笔单据，有改单、退单时必须执行正确的操作流程

（四）确保当班使用的收银打印机、电脑系统维护良好，能正常使用，无人为损坏，并能排除基本系统保障

（五）确保本班次的所有原始资料完整，并随当日营业款一起上交财务

（六）负责所在区域呈现专业及舒适的环境，确保票据妥善正确存放，物品摆放整齐，工作区域整洁干净

（七）对技师、营销经理的下单操作进行监督

（八）熟练掌握电脑及收银软件的使用

（九）监督各种酒水、饮料、水果等的保质期，确保在保质期内使用。如出现酒水、饮料、水果等超过保质期，由此给消费者造成的一切损失，由收银及吧台共同负责赔偿

（十）收银员必须完成收银主管安排的一切工作

三、开市准备工作程序

（一）准时到岗，换好工装，整理好仪容仪表，签到，查看部门交接班本，与夜班收银做好工作交接

（二）参加早会，做指定区域的清洁卫生

（三）准备好备用金、零钞袋、各类单据；调试好打印机、收银系统、做好开单、收银的准备

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